Análisis conceptual de indicadores de gestión SCOR y Balanced Scorecard en la industria de retail

Claudia Durán San Martín, Felisa Córdova González, Ronald MacGinty Gaete

Resumo


A partir de los datos generados por la opinión de expertos del área de retail se analiza la relación existente entre indicadores del modelo de Gestión Balanced Scorecard y el modelo SCOR. Estudia la influencia existente entre el Balanced Scorecard que traduce la estrategia de una organización en medidas de desempeño y el SCOR que a partir de estrategias de una Cadena de suministro obtiene medidas de desempeño. En el trabajo se utiliza una Matriz de Transformación de autovalores propios para contrastar resultados cualitativos y cuantitativos.


Palavras-chave


Indicadores de Gestión; SCOR; Cadena de Suministro; Balanced Scorecard

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